Nixxis Contatct Suite è una soluzione virtuale e modulare per Contact Center che sfrutta la più avanzata tecnologia di telecomunicazione per gestire le attività normalmente svolte in un ambiente tradizionale: le chiamate in arrivo, le chiamate in uscita con composizione manuale, progressiva o predittiva dei numeri telefonici, le email, la chat, l'invio di messaggi di testo, la gestione IVR e la registrazione delle conversazioni.

Con Nixxis la focalizzazione degli obiettivi, il controllo delle attività e l’ aumento della produttività, sono traguardi facilmente raggiungibili, ed in modo rapido.

Il sistema è facilmente integrabile con la gran parte delle applicazioni esistenti, per ottimizzare i contatti con i vostri clienti attraverso i suoi tool di gestione delle chiamate, il monitoraggio in tempo reale di tutte le componenti del vostro Call Center (utilizzo delle linee, attività degli operatori, avanzamento delle campagne, analisi in tempo reale e storiche sulla qualità e l’esito dei contatti), e la possibilità utilizzare la comunicazione multicanale ed internet, per abbattere i costi telefonici.



Per ulteriori informazioni www.nixxis.com

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